Hướng dẫn mua hàng / Quy trình tư vấn & lắp đặt
Thông tin dưới đây mô tả chính sách và quy trình TPSS áp dụng khi tư vấn, báo giá, giao dịch, lắp đặt và hỗ trợ khách hàng.
Quy trình tổng thể
Gửi ảnh cửa → Kiểm tra độ phù hợp với cửa → Đề xuất sản phẩm → Báo giá → Xác nhận → Thanh toán → Lắp đặt → Hỗ trợ sau bán hàng
1. Gửi ảnh cửa
Ảnh giúp TPSS đánh giá sơ bộ. Khách thường nên chuẩn bị 4 ảnh: mặt ngoài cửa; mặt trong cửa; cạnh cửa/thân khóa; khung cửa/vị trí chốt. TPSS có thể yêu cầu thêm kích thước/thông tin khi cần.
2. độ phù hợp với cửa
độ phù hợp với cửa qua ảnh là đánh giá kỹ thuật sơ bộ, không phải bảo đảm chắc chắn lắp được. Khả năng lắp cuối cùng phụ thuộc hiện trạng thực tế tại địa điểm.
3. Đề xuất sản phẩm
TPSS đề xuất sản phẩm dựa trên thông tin hiện có về cửa, nhu cầu sử dụng và mức độ an toàn cần thiết. Đề xuất sản phẩm không phải guarantee cho mọi tính năng hoặc mọi điều kiện hiện trường.
4. Báo giá
Báo giá phải nêu sản phẩm, giá, phạm vi công việc, chi phí đã biết, các giả định và điều khoản áp dụng.
5. Xác nhận
Xác nhận của khách phải có thể lưu/căn cứ được. trang web không có chức năng xác nhận đơn hàng ràng buộc trực tuyến.
6. Thanh toán
Thanh toán chỉ thực hiện theo Phương thức thanh toán và báo giá/xác nhận đơn hàng đã xác nhận; trang web không có thanh toán trực tuyến.
7. Lắp đặt
Kỹ thuật viên xác minh hiện trạng thực tế trước khi thực hiện việc khoan/cắt hoặc thay đổi không thể hoàn nguyên. Phần phát sinh làm thay đổi phí/phạm vi phải được thông tin và khách xác nhận trước.
8. Hỗ trợ sau bán hàng
TPSS tiếp tục là đầu mối customer-facing cho hỗ trợ dịch vụ và bảo hành đối với sản phẩm do TPSS cung cấp.