Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng và mô hình giao dịch

Chính sách này áp dụng cho giao dịch giữa CÔNG TY TNHH TP SMART SECURITY (TP Smart Security/TPSS), MST/MSDN 0319729559, trụ sở tại 155 An Dương Vương, Phường An Lạc, TP.HCM, Việt Nam, và khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ từ TPSS.

Quy trình tư vấn: Liên hệ → Gửi thông tin/ảnh cửa → Kiểm tra độ phù hợp với cửa → Đề xuất sản phẩm → Báo giá → Xác nhận → Thanh toán → Lắp đặt. trang web dùng để giới thiệu, cung cấp thông tin và hỗ trợ liên hệ/tư vấn; không có giỏ hàng, trang thanh toán hoặc thanh toán trực tuyến.

Thông tin đăng ký doanh nghiệp: Người đại diện theo pháp luật: PHẠM CẢNH TÙNG — Giám đốc; GCNĐKDN / MSDN: 0319729559; ngày cấp: 01/10/2026; nơi cấp: SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH — PHÒNG ĐĂNG KÝ KINH DOANH.

2. Thông tin trang web và thời điểm xác nhận giao dịch

Thông tin sản phẩm, hình ảnh, mức giá tham khảo (nếu có) và đề xuất ban đầu trên trang web không tự thân tạo thành xác nhận bán hàng hoặc cam kết lắp đặt.

Giao dịch chỉ được coi là đã xác nhận khi TPSS cung cấp Báo giá cuối / Xác nhận đơn hàng có đủ nội dung cần thiết và khách hàng xác nhận theo phương thức TPSS chấp nhận. Đối với giao dịch từ xa, khách phải có cơ hội nghiên cứu thông tin trước khi giao kết, xác nhận giao dịch và có khả năng xem lại/lưu nội dung đã xác nhận. Báo giá cuối / Xác nhận đơn hàng phải có thể lưu dưới dạng PDF, email, Zalo hoặc bản ghi tin nhắn hoặc phương tiện tương đương.

3. Nội dung báo giá

Báo giá cuối phải thể hiện tối thiểu: mẫu khóa/sản phẩm, số lượng, giá, phạm vi lắp đặt, khoản đã bao gồm/chưa bao gồm, giả định về cửa, điều khoản thanh toán, thời hạn hiệu lực, dự kiến lịch giao/lắp khi có thể xác định và tham chiếu các chính sách áp dụng.

4. độ phù hợp với cửa qua ảnh

Đánh giá độ phù hợp với cửa từ hình ảnh/thông tin khách cung cấp là đánh giá sơ bộ để lựa chọn sản phẩm và chuẩn bị phương án lắp đặt. Khả năng lắp đặt cuối cùng phụ thuộc hiện trạng thực tế của cửa, khóa hiện hữu, kết cấu, kích thước và các điều kiện kỹ thuật được xác nhận tại thời điểm khảo sát/lắp đặt.

5. Khi hiện trạng cửa khác giả định

Nếu tại hiện trường phát hiện kích thước/kết cấu khác, cần cắt-khoan-chỉnh sửa thêm, cần phụ kiện/vật tư khác hoặc đề xuất ban đầu không còn phù hợp, TPSS phải thông báo, giải thích phương án, báo chi phí/thay đổi nếu có và nhận xác nhận của khách trước khi thực hiện phần phát sinh. TPSS không áp dụng điều khoản cho phép đơn phương tăng giá sau khi giao dịch đã được xác nhận.

6. Nghĩa vụ của TPSS

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác.
• Giao đúng sản phẩm đã xác nhận và thực hiện phạm vi lắp đặt đã cam kết.
• Cung cấp hóa đơn/chứng từ theo quy định.
• Thực hiện bảo hành và hỗ trợ khách hàng theo pháp luật và chính sách áp dụng.
• Bảo vệ dữ liệu khách hàng và tiếp nhận khiếu nại.

7. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin về cửa/địa điểm chính xác trong khả năng hợp lý và tạo điều kiện tiếp cận địa điểm.
• Xác nhận báo giá, phạm vi công việc và phần phát sinh; thanh toán theo thỏa thuận.
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn; không tự ý can thiệp gây hư hỏng rồi yêu cầu xử lý như lỗi nhà sản xuất.

8. Chính sách liên quan

Xem thêm: Kiểm hàng, đổi trả & hoàn tiền; Bảo hành & hỗ trợ sau bán hàng; Giao hàng & lắp đặt; Phương thức thanh toán; Bảo mật & dữ liệu cá nhân; Quy trình khiếu nại.